Pasa la temporada y queda en el ambiente la necesidad de evaluar. El presidente de la Cámara de Turismo, José Yapur, considera que hay logros, pero también hay que reorientar estrategias. elsoldemargarita.com.ve
-¿Han realizado ustedes ya un verdadero balance de la Semana Santa?
-Esta ha sido una temporada que arroja resultados mixtos, porque si bien existía una gran expectativa con respecto a los beneficios económicos que dejaría a la Isla, estos no fueron tales, a pesar de que sí se cumplieron las proyecciones que ubican el movimiento entre 130 y 140 mil visitantes.
Indicó que aun cuando no tienen toda la data por parte de navieras y líneas aéreas, ese es el estimado.
-¿No debería ser una estadística que se maneje de inmediato?
-Debería ser, pero no lo es y no lo ha sido nunca, porque jamás se suministra de inmediato la información que Corpotur recopila. Pienso que, sin embargo, esta Semana Santa puede marcar un récord a nivel de vuelos nacionales, no solo en cuanto al número de estos, sino además de acuerdo con la capacidad de asientos en los aviones, que oscilaba entre 120 a 160 puestos.
-¿Cómo explica que a pesar de tantos viajeros, la temporada no haya llenado las expectativas en cuanto a las ganancias?
-Eso tiene que ver con el bajo poder adquisitivo y cómo se ha movido la economía. La gente viajó, pero no dispuesta a gastar más de lo que podían. Eso habrá que analizarlo.
La encuesta que maneja la Corporación de Turismo abordará el motivo de viaje de los pasajeros, en caso de si se desplazaron por vacaciones, con motivo de descanso, de negocios o por otras razones. Esa información que allí se recoge es significativa porque arroja datos sobre la movilización de la persona y qué la motiva a viajar a la Isla. Sirve luego para planificar estrategias de promoción futuras.
-¿Cómo están las relaciones Cámara de Turismo y Corpotur?
-Consideramos que muy bien, y honestamente tenemos que decirlo así. Tanto en la anterior gestión como en la actual, se ha trabajado conjuntamente y eso es beneficioso para el estado. El cambio de gobierno no ha interferido en esa intención de mejorar el destino.
-¿En qué proyectos trabajan?
-Hay varios en la programación, tanto a corto, mediano y largo plazo. Consideramos que una de las áreas fundamentales es la concienciación. La idea es crear una campaña general, sobre todo con los medios de comunicación locales, que de verdad llegue a toda la población, con el objetivo de enfatizar en la importancia de esta actividad.
Primero se habla del programa en general, y luego irán al financiamiento con aval tanto del sector público como del empresariado.
En cuanto a la formación y capacitación también la considera un área fundamental, pero enfocado de arriba hacia abajo, porque de nada vale formar al empleado o trabajador, y los gerentes medios o altos estén desconectados sin exigir la calidad en la prestación del servicio.
Indica que hay esfuerzos y se ha mejorado en el servicio, sobre todo en restaurantes y hoteles, pero todavía falta mucho para optimizar. “Cada hotel debe ser un centro de mejoramiento profesional”, dijo.
Gastronomía
José Yapur informó que está todo listo para la realización en junio próximo de la nueva edición del evento Margarita Gastronómica, que tan buenos resultados arrojó el año pasado. No quiso adelantarse a los detalles, porque corresponderá hacerlo al comité organizador. Las circunstancias del país han obligado a retrasar los anuncios.