Durante su intervención en el programa La Comunicación en tiempos de pandemia, organizado por FEDECÁMARAS, el periodista Amado Fuguet aseguró que las organizaciones que han gestionado mejor las exigencias generadas por el Covid 19 son aquellas que se prepararon previamente para situaciones de crisis y cambio.
”En un entorno turbulento y caótico como el generado por el Covid-19, la vida de las
organizaciones cambió en todo el mundo. Se trata de un acontecimiento de tantas
repercusiones que ha exigido a las empresas, asociaciones, gobierno e instituciones de
todo tipo, prestarle más atención a sus estrategias, tanto para gestionar la crisis como
para acelerar transformaciones de sus procesos y de sus culturas organizacionales”.
Así lo señaló el periodista Amado Fuguet, director de Fuguet Comunicación y Cambio,
durante su intervención en el programa La Comunicación en tiempos de pandemia,
organizado por FEDECÁMARAS y el cual se desarrolla a través de su plataforma Campus
Virtual Empresarial (cvef).
“La mayor atención a la bioseguridad de su gente, de sus clientes, de sus proveedores y de
sus relacionados ha sido un reto para las comunicaciones dentro de la organización. Pero
también lo es el surgimiento del teletrabajo y la educación a distancia, así como la
digitalización de toda la cadena de valor y de los procesos de la organización”, dijo el
consultor especialista en Comunicación estratégica.
Fuguet expuso que a la crisis sistémica que durante los últimos años ha golpeado a todos
los sectores, se agregó este año el efecto de COVID-19, con el agravante de que se ha
hecho más evidente la crisis de la verdad, entre otras razones por la opacidad, la
manipulación y la desinformación sobre este tema. Por tal razón, le toca a las
organizaciones y a sus líderes orientar e informar sobre las consecuencias reales de esta
crisis de salud, y comunicar la ruta a seguir en cada caso.
En ese sentido, agregó que para revertir resultados negativos de las amenazas del entorno
e incluso para tomar ventaja de las oportunidades que estas mismas circunstancias
también han generado para determinados sectores, la gestión del cambio se ha hecho
ineludible y con ella el desarrollo de estrategias de comunicación organizacional.
Durante un foro virtual dentro del módulo “Comunicación organizacional en crisis de
pandemia”, en el cual participaron además de Fuguet, los comunicadores Luis Indriago y
Marcela Ojeda, los expositores destacaron que en circunstancias exigentes como las
derivadas de la pandemia, las organizaciones –empresas industriales, establecimientos
comerciales y de servicio, instituciones gubernamentales- se han visto forzadas a
adelantar procesos de cambio y transformación organizacional, y allí el liderazgo
comunicacional se ha convertido en un proceso clave y estratégico.
Indriago, por su parte, destacó la necesidad de resaltar la importancia de la bioseguridad
en las políticas de seguridad e higiene y comunicarlas apropiadamente, mientras que
Ojeda comentó la relevancia de asumir el teletrabajo como un reto de comunicación
organizacional. Fuguet insistió durante el foro que ante la crisis y el cambio que de ésta se deriva, la prioridad es comprender el rol comunicacional que le corresponde a los directivos, a los gerentes, a los coordinadores de las organizaciones, partiendo siempre de las estrategias
que se definan para afrontar este entorno.
Cerró su disertación afirmando que las organizaciones que han podido gestionar más
apropiadamente las exigencias que se han derivado de la pandemia y el confinamiento,
son aquellas que se habían preparado previamente para manejar procesos de cambio y de
crisis.
Nota de Prensa