Amazon presentó esta semana su primera peluquería ubicada en la ciudad de Londres, en Inglaterra. El salón de belleza servirá de espacio para que la compañía de Jeff Bezos pruebe tecnologías, como realidad aumentada (RA) y “point & learn” (es decir, apuntar y aprender), para señalar productos con el celular en un mostrador, por ejemplo, y obtener más información a través de videos o interactuar con ese contenido.
Por Infobae
La peluquería Amazon Salon tiene dos pisos y está ubicada en el barrio londinense Spitalfields. Los servicios de cuidado y peinado del cabello serán proporcionados por Elena Lavagni, propietaria de Neville Hair & Beauty, un salón independiente con sede en Londres, según informa la compañía en su blog oficial.
“Queremos que este lugar único nos acerque un paso más a los clientes, y será un lugar donde podamos colaborar con la industria y probar nuevas tecnologías”, dijo John Boumphrey, gerente de Amazon en el Reino Unido. Así, en este nuevo salón de belleza tecnológico, los clientes podrán experimentar con diferentes colores de cabello virtual utilizando tecnología de RA a través de tablets Fire (de la compañía) en cada estación de peinado.
El salón también probará la nueva tecnología de “apuntar y aprender”, donde las personas pueden señalar un producto que les interesa en un estante de exhibición y aparece la información relevante, incluidos videos de marca y contenido educativo, en una pantalla de visualización.
Para solicitar estos productos, los clientes pueden escanear el código QR correspondiente en el estante para visitar la web con los detalles en Amazon.co.uk y así, comprar, con entrega directa a su hogar. Es una experiencia híbrida, pues es un tipo de ecommerce con presencialidad, contacto con el producto y atención de primera mano, pero con la lógica de Amazon.
Por otro lado, los espejos de la tienda tienen una tablet de la compañía incrustada para así mostrar a las personas cómo lucirían con el pelo de determinado color, pudiendo mostrar también la gama de diferentes tonos usando una cámara frontal posicionada en frente del cliente.
Este salón de belleza, inicialmente, estará abierto solo para los empleados de Amazon, antes de que se abra, con reserva previa, al público en general en las próximas semanas. Según informó la compañía, no hay planes de abrir otras ubicaciones de este tipo de tienda.
Esta iniciativa, según señalan desde la empresa, está diseñada para apoyar a la industria de la belleza profesional, en línea también con Amazon Professional Beauty Store en Reino Unido, una nueva tienda dirigida a compañías de belleza para acceder y seleccionar más de 10.000 productos y suministros para peluquerías y spas.
Algunas de las innovaciones que está llevando a cabo Amazon en tiendas, supermercados y otros comercios minoristas físicos, son cajas sin cajero, carritos de supermercado inteligentes y la utilización de sistemas biométricos. Sin embargo, aun no está claro aun cómo quiere crecer la compañía en el negocio de la belleza.
Este tipo de iniciativa servirá en gran medida como campo de prueba para nuevas tecnologías que la empresa probablemente quiera vender en un futuro a otros clientes minoristas, o quizás implementar en sus propias tiendas. Respecto de la realidad aumentada, le permitirá recopilar datos sobre las experiencias de los clientes. La compañía no ha detallado qué tipo de datos recopilará de las personas que asistan al salón.