Ella estaba lejos de su país. Se encontraba exhausta, después de una larga jornada, y tenía ganas de salir a comer algo. Un problema inesperado la dejó al borde del colapso, pero al final terminó su día con una sonrisa.
Por Clarín
Una mujer optó por revelar una anécdota sobre su experiencia en un restaurante: se le bloqueó su tarjeta de crédito al intentar pagar la cuenta y desde el negocio, según explicó, le dieron una solución que la hizo emocionar.
La joven colombiana Diana García Ocampo dijo que estaba de viaje por tierras estadounidenses a mediados de 2022. “Les quiero contar algo que me acabó de suceder, y lejos de quejarme, me parece interesante analizar los esquemas de atención al cliente que pueden manejar las diferentes empresas”, afirmó en ese entonces por medio de una publicación de LinkedIn.
“Casi colapso”
Aquel día, de acuerdo a su relato, se acercó a un establecimiento gastronómico de Hawái a almorzar. “Entré allí después de un día cansador, sola, para relajarme un poco, comer y tomar algo”, manifestó ella. Al cabo de un rato, cuando llegó la factura, no pudo abonar: su tarjeta de crédito se había bloqueado por “posible fraude”.
Esta situación sorprendió a García Ocampo: antes de arribar a EE.UU., la mujer había dado aviso de viaje a su banco, un procedimiento habitual para evitar bloqueos automáticos. Hasta ese momento, comentó, venía utilizando la tarjeta de crédito sin problemas.
Tras recibir la noticia del bloqueo, la comensal se comunicó con el servicio de atención al cliente de la tarjeta. Sin embargo, aseguró, no le resolvieron nada: en cambio, le pidieron que hablara directamente con el banco emisor.
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